Servicevoorwaarden

1. Identificatie van de verkoper

Tecidos Vivos is een online winkel gerund door Mariana Rodrigues, een zelfstandige ondernemer. Alle contacten kunnen worden gemaakt via de e-mail algemeen@levendestoffen.com of naar het adres Rua Infantaria 15, 25 2300-573 Tomar, Santarém, Portugal.

2. Voorwerp

Deze Algemene Voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de website www.tecidosvivos.pt, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op de commerciële transacties die via deze worden uitgevoerd.

3. Producten

Een Tecidos Vivos verkoopt stoffen per meter. De productbeschrijvingen, afbeeldingen en technische specificaties worden zo nauwkeurig mogelijk verstrekt. Er kunnen echter kleine variaties in kleur of textuur optreden vanwege de aard van de materialen en de instellingen van gebruikersapparaten.

4. Prijzen en betalingen

De weergegeven prijzen zijn inclusief BTW tegen de wettelijk geldende tarieven.

De bestelling wordt verwerkt na bevestiging van de betaling. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving; de geldende prijzen zijn die welke worden aangegeven op het moment van bestellen.

5. Verzending en levering

Bestellingen worden verzonden naar het Portugese vasteland en de eilanden via partner-vrachtdiensten. De geschatte levertijd is één week na productie. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

6. Retourneringen en Recht op Vrijwaring

Overeenkomstig het Decreet-Wet nr. 24/2014 van 14 februari heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te ontbinden, zonder dat een reden hoeft te worden opgegeven.

Om dit recht uit te oefenen, dient u ons uw beslissing mee te delen door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail algemeen@levendestoffen.com.

Uitzonderingen op het recht op vrijwaring:

  • Producten die volgens klantspecificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd;

  • Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggestuurd of gevoelig zijn voor bederf of snel verouderen.

7. Garantie

De door Tecidos Vivos verkochte producten genieten een conformiteitsgarantie van 3 jaar, zoals voorgeschreven door de Portugese wetgeving. In geval van defecten of non-conformiteit dient de consument ons schriftelijk te informeren, waarbij het probleem wordt beschreven en indien mogelijk foto's worden toegevoegd.

8. Aansprakelijkheid

Een Tecidos Vivos is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade als gevolg van het gebruik of de onmogelijkheid tot gebruik van de aangekochte producten. Onze aansprakelijkheid beperkt zich tot het bedrag van de desbetreffende bestelling.

9. Intellectuele Eigendom

Alle inhoud van de site www.tecidosvivos.pt, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerp, zijn eigendom van Tecidos Vivos of van derden die hun gebruik hebben geautoriseerd. Het is verboden om inhoud te reproduceren, distribueren of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande toestemming.

10. Bescherming van persoonsgegevens

Een Tecidos Vivos verplicht zich om de privacy van haar klanten te beschermen. De verzamelde persoonlijke gegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alleen gebruikt voor orderverwerking, communicatie met de klant en naleving van wettelijke verplichtingen.

Voor meer informatie, raadpleeg onze Privacy Policy.

11. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden worden geregeerd door de Portugese wetgeving. Eventuele geschillen voortvloeiend uit de interpretatie of uitvoering ervan zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Portugese rechtbanken.

Inwerkingtredingsdatum: 2 mei 2025