Bij Tecidos Vivos doen we alles met tijd, intentie en respect voor de natuurlijke cycli — van de materialen, de handen die creëren, en van degene die ontvangt.
Op deze pagina verzamelen we de meest gestelde vragen, zodat je weet hoe bestellingen, verzendingen en de zorg die we in elke stap steken, werken. 🌈
Stoffen met patroon: Bestellingen die gedurende de week (maandag tot en met zondag) worden geplaatst, worden op zondag om 19.00 uur naar de productie gestuurd. Ze worden in de daaropvolgende week geproduceerd en in diezelfde week of de week erna naar de klant verzonden; dit hangt volledig af van de productieplanning. We doen altijd ons uiterste best om zo snel mogelijk te verzenden.
Effen stoffen, deadstock, katoenen stoffen en andere stoffen die geen deel uitmaken van de wekelijkse productie: Deze producten zijn op voorraad. We verzenden ze binnen 1 werkdag na bevestiging van de bestelling. Vanaf dat moment hangt de levertijd af van de bestemming.
Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, gelden de volgende geschatte levertijden:
Deze termijnen zijn indicatief en gaan in vanaf het moment dat de bestelling wordt verzonden. Tijdens periodes met een groter volume (bijv. Kerstmis) of door omstandigheden buiten onze controle kunnen ze licht afwijken.
Ja, bij Tecidos Vivos worden alle bestellingen verzonden met een trackingcode. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met deze code, waarmee je de route van je bestelling tot aan de levering kunt volgen.
Als je hulp nodig hebt bij het vinden van je trackingcode of nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar (geral@tecidosvivos.com).
Als het nog niet in productie is genomen, ja. Neem anders zo snel mogelijk contact met ons op om te controleren of wijzigen of annuleren nog mogelijk is.
Controleer de e-mail met de trackingcode om de status van de verzending te volgen. Als de geschatte levertijd al is verstreken en u de bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail [geral@tecidosvivos.com] of via het contactformulier.
Ja! Onze patronen worden door ons bedacht, ontworpen en ontwikkeld, met creatieve vrijheid en een geheel eigen karakter. Het zijn unieke creaties, op kleine schaal gemaakt, met de wens om te inspireren en al even mooie items te creëren.
We creëren met aandacht en zonder haast, in een proces dat de tijd van het idee, de hand en het materiaal respecteert. Elk patroon heeft een geheel eigen karakter — we volgen geen trends, maar creëren vrij en vanuit inspiratie.
Daarnaast bieden we een selectie effen stoffen aan die niet door ons zijn geproduceerd, waarvan veel stoffen uit een uitlopende collectie komen, met dezelfde zorg en aandacht uitgekozen.
U kunt ons een e-mail sturen naar [geral@tecidosvivos.com] of het formulier invullen op de pagina Neem contact met ons op. We zijn ook aanwezig op Instagram [@tecidosvivos], waar u op de hoogte kunt blijven van het laatste nieuws en waar we ook vragen beantwoorden via privéberichten.
