Politica sulla privacy

Ultimo aggiornamento il: 5 gennaio 2026

Questa Informativa sulla Privacy descrive come Tecidos Vivos (il "Sito Web", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su tecidosvivos.com (il "Sito Web") o comunichi con noi in altro modo riguardo al sito web (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini di questa Informativa sulla Privacy, “tu” e “tuo” si riferiscono a te come utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona le cui informazioni raccogliamo in conformità con questa Informativa sulla Privacy.

Leggi attentamente questa Informativa sulla Privacy.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare occasionalmente questa Informativa sulla Privacy, inclusi per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy aggiornata sul sito web, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo tutte le altre misure richieste dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da varie fonti, come stabilito di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro sito web e da come utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni successive descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

  • Dettagli di contatto, incluso il tuo nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
  • Informazioni sull'ordine, incluso il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
  • Informazioni sull'account, incluso il tuo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
  • Informazioni sugli acquisti, incluindo os produtos que visualiza, coloca no carrinho, guarda na sua conta, como pontos de fidelidade, avaliações, referências ou cartões de oferta, ou compras.
    • Punti fedeltà/valutazioni prodotti/riferimenti/buoni regalo salvati
  • Informazioni sull'assistenza clienti, incluso le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, inviando un messaggio tramite i Servizi.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos faculte diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não facultar estas informações, mas isso pode impedi-lo de utilizar ou aceder a estas funcionalidades.

Informações que recolhemos sobre a sua utilização

Poderemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookie"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso sítio Web e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação à rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que apoiam o nosso sítio Web e Serviços, como Shopify.
  • Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações do cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, de modo a satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, a fim de executar o contrato que celebrámos consigo.
  • Quando visita o nosso sítio Web, abre ou clica nos correios eletrónicos que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a secção abaixo, Sítios Web e e Ligações de terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

  • Fornecendo produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, de modo a executar o contrato que celebrámos consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta . Também podemos melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify combine a sua conta com outros serviços da Shopify que possa optar por utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e na Política de Privacidade do Consumidor.
  • Marketing e publicidade Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e comunicações promocionais por correio eletrónico, mensagens de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Incluída pode estar a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso sítio Web e noutros Sítios Web . Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
  • Segurança e prevenção de fraudes. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni relative a possibili attività fraudolente, illegali o malevole. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente . Se risiedi nello SEE, la base legale per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere sicuro il nostro sito Web per te e per gli altri clienti, in conformità con l'Art. 6 (1) (f) del GDPR.
  • Comunicar consigo e melhorar os serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Este procedimento é do nosso legítimo interesse, a fim de lhe podermos responder, lhe prestarmos serviços eficazes e mantermos consigo a nossa relação comercial, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

Cookie

Como em muitos Sítios Web, também utilizamos cookies. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos relacionados com a alimentação da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para alimentar e melhorar o nosso sítio Web e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a sua interação com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem cookies no nosso sítio Web para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso sítio Web e noutros Sítios Web.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies por defeito, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar cookies através dos respetivos controlos. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas características e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
  • Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
  • Quando nos dirige, solicita ou de outra forma consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
  • Con le nostre filiali o in altro modo all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività commerciale di successo.
  • In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare qualsiasi termine di servizio applicabile e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi sopra indicati in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali" :

Categoria Categorie di destinatari
  • Identificatori, come dati di contatto di base e determinate informazioni sugli ordini e sui conti
  • Informazioni commerciali, come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni di supporto alla clientela
  • Internet o altre attività di rete simili, come dati di utilizzo
  • Dati di geolocalizzazione, come luoghi determinati da un indirizzo IP o altre misure tecniche
  • Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come provider di servizi internet, processori di pagamenti, partner di fulfillment, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
  • Partner commerciali e di marketing
  • Filiali

Non utilizziamo né divulgiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o con l'obiettivo di dedurre caratteristiche sulla tua persona.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali allo scopo di partecipare a attività di pubblicità e marketing, come segue.

Contenuti generati dall'utente

I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dall'utente in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tale contenuto sarà pubblico e accessibile a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che, in qualità di utente, decidi di rendere disponibili a terzi e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispetteranno la tua privacy o le manterranno sicure. Non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di qualsiasi informazione che, in qualità di utente, rendi pubblica, né per l'esattezza, l'utilizzo o l'uso improprio di qualsiasi informazione che divulghe o riceva da terzi.

Siti web e collegamenti ipertestuali di terze parti.

Il nostro sito web può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui collegamenti ipertestuali verso siti web non affiliati o controllati da noi, dovresti esaminare le rispettive politiche sulla privacy e sicurezza, così come altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, l'integrità o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, inclusi i dati che condividi su piattaforme di social media di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza restrizioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o da parte di terzi. L'inclusione di tali collegamenti ipertestuali non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ad essere utilizzati da bambini e non raccogliamo intenzionalmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei il genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto qui sotto per richiedere la loro eliminazione.

A partire dalla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (come questi termini sono definiti nella legislazione applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali insicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di tempo durante il quale conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di tali informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti relativi alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta, se la legge ce lo permette.

  • Diritto di accesso / conoscenza: Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di lei, inclusi i dettagli relativi al modo in cui utilizziamo e condividiamo le sue informazioni.
  • Diritto di cancellazione : Potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lei.
  • Diritto di rettifica: Potrebbe avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inaccurate che conserviamo su di lei.
  • Diritto alla portabilità: Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di lei e di richiedere il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
  • Diritto di rifiutare la vendita, la condivisione o la pubblicità mirata: Potrebbe avere il diritto di istruirci a non "vendere" o "condividere" le sue informazioni personali o di scegliere di non elaborare le sue informazioni personali per scopi considerati come "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Si noti che, se visita il nostro sito Web con il segnale di preferenza di esclusione volontaria (opt-out) del Controllo Globale della Privacy attivato, a seconda della sua posizione, tratteremo automaticamente questa richiesta come una richiesta di esclusione volontaria dalla "vendita" o "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il sito Web.
  • Limitazione del trattamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais.
  • Revoca del consenso: Quando ci basiamo sul consenso per elaborare le sue informazioni personali, potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.
  • Ricorso: Potrebbe avere il diritto di impugnare la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarle e-mail promozionali e, in qualsiasi momento, può scegliere di non riceverli utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nei nostri messaggi. Se sceglie di non partecipare, potremmo continuare a inviarle messaggi e-mail non promozionali, come quelli relativi al suo account o agli ordini effettuati.

Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti quando indicato sul nostro sito Web o contattandoci tramite i dati di contatto forniti di seguito.

Non la discrimineremo per aver scelto ed esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni su di lei per verificare la sua identità, come il suo indirizzo e-mail o informazioni sul suo account, prima di dare una risposta specifica alla richiesta. In conformità con la legislazione applicabile, può designare un agente autorizzato per effettuare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca prove che lo ha autorizzato ad agire per suo conto e potremmo dover verificare la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla sua richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legislazione applicabile.

Reclami

Se ha reclami su come trattiamo le sue informazioni personali, ci contatti utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta alla sua reclamazione, a seconda del suo luogo di residenza, potrebbe avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i dati di contatto sotto indicati, oppure presentare la sua reclamazione all'autorità locale di protezione dei dati . Per l'EEE, può trovare un elenco delle autorità responsabili della supervisione della protezione dei dati quiqui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le vostre informazioni personali al di fuori del Paese in cui risiedete. Le vostre informazioni personali saranno anche trattate da dipendenti e fornitori di servizi terzi e partner in questi Paesi.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o su qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, se applicabile, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che sia stato ritenuto conforme a un livello adeguato di protezione.

Contatto

In caso di dubbi sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla Privacy, o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei diritti che vi spettano, contattateci telefonicamente o via email all'indirizzo tecidosvivos@gmail.com oppure mettetevi in contatto con noi presso Estrada de Caldelas , 231, Cem Soldos, PT-14, 2305-417, PT.

Ai fini della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il responsabile del trattamento delle vostre informazioni personali.