Ordini e Altro

In Tecidos Vivos, facciamo tutto con tempo, intenzione e rispetto per i cicli naturali — dei materiali, delle mani che creano, e di chi riceve.

In questa pagina raccogliamo le domande che ci arrivano più spesso, così saprai come funzionano gli ordini, le spedizioni e la cura che mettiamo in ogni fase. 🌈

Domande Frequenti e Importanti Per Una Migliore Esperienza 🩵

🛒 Come funzionano gli ordini?

Tessuti con motivo: Gli ordini effettuati durante la settimana (da lunedì a domenica) vengono inviati in produzione la domenica alle 19:00. Vengono prodotti durante la settimana successiva e spediti al cliente nella stessa settimana o in quella seguente, dipende dal calendario di produzione. Facciamo sempre del nostro meglio per spedire il prima possibile.

Tessuti uniti, deadstock, altri adeguatamente identificati e Kit di ritagli: Questi prodotti sono disponibili in magazzino. Spediamo entro 1 giorno lavorativo dopo la conferma dell'ordine. Da quel momento, i tempi di consegna dipendono dalla destinazione.

🚚 Quali sono i tempi di consegna?

Dopo che l'ordine viene consegnato al corriere, i tempi stimati per la ricezione sono i seguenti:

  • Portogallo continentale: da 1 a 2 giorni lavorativi.
  • Isole (Azzorre e Madeira): fino a 5 giorni lavorativi.
  • Spagna: generalmente 3 giorni lavorativi, estensibili fino a 5 giorni.
  • Resto d'Europa: da 4 a 10 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.

Questi termini sono indicativi e decorrono dal momento in cui l'ordine viene spedito. Potrebbero subire leggeri aggiustamenti durante periodi di maggior volume (ad esempio Natale) o per motivi al di fuori della nostra operazione.

👀 Avete un codice di tracciamento per l'ordine?

Sì, da Tecidos Vivos, tutti gli ordini vengono spediti con un codice di tracciamento. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email con questo codice, che ti permetterà di seguire il percorso del tuo ordine fino alla consegna.

Se hai bisogno di aiuto per trovare il tuo codice di tracciamento o hai altre domande, siamo sempre disponibili per assisterti (geral@tecidosvivos.com).

📦 Posso modificare o cancellare un ordine dopo aver pagato?

Se non è già stata inviata in produzione, sì. In caso contrario, contattateci il prima possibile per verificare se è ancora possibile apportare modifiche o annullare.

📬 Il mio ordine non è ancora arrivato. Cosa faccio?

Controlla l'email con il codice di tracciamento per seguire lo stato della spedizione. Se è passato il tempo stimato e non hai ancora ricevuto nulla, contattaci via email all'indirizzo [geral@tecidosvivos.com] o tramite il modulo di contatto.

🧵 I disegni sono vostri?

Sì! I nostri tessuti sono pensati, disegnati e sviluppati da noi, con libertà creativa e un'anima propria. Sono creazioni uniche, realizzate su piccola scala, con il desiderio di ispirare e creare capi altrettanto belli.

Creiamo con intenzione e senza fretta, in un processo che rispetta i tempi dell'idea, della mano e del materiale. Ogni motivo ha un'anima propria - non seguiamo le tendenze, creiamo liberamente basandoci sull'ispirazione.

Offriamo anche una selezione di tessuti uniti che non sono stati prodotti da noi, molti dei quali in fine serie, scelti con la stessa cura e attenzione.

📱 Come posso contattarvi?

Puoi inviarci un'email a [generale@tessutiviventi.com] o compilare il modulo nella pagina Contattaci. Siamo anche presenti su Instagram [@tecidosvivos] dove puoi seguire le novità e dove chiariremo i dubbi tramite messaggi privati.

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