Términos del servicio

1. Identificación de la Vendedora

Tecidos Vivos es una tienda en línea operada por Mariana Rodrigues, empresaria en nombre individual. Todos los contactos pueden realizarse a través del correo electrónico general@tejidosvivos.com o a la dirección Rua Infantaria 15, 25 2300-573 Tomar, Santarém, Portugal.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web www.tecidosvivos.pt, así como las condiciones aplicables a las transacciones comerciales realizadas a través de este.

3. Productos

A Tecidos Vivos comercializa telas por metro. Las descripciones de los productos, imágenes y especificaciones técnicas se proporcionan con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden ocurrir variaciones mínimas de color o textura debido a la naturaleza de los materiales y a las configuraciones de los dispositivos de los usuarios.

4. Precios y Pagos

Los precios mostrados incluyen IVA a la tasa legal vigente.

El pedido será procesado después de la confirmación del pago. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, siendo válidos los precios indicados en el momento del pedido.

5. Envío y Entrega

Los pedidos se envían a Portugal Continental e Islas a través de transportistas asociados. El plazo estimado de entrega es de una semana después de la producción. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra.

6. Devoluciones y Derecho de Libre Resolución

De acuerdo con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca al correo electrónico general@tejidosvivos.com.

Excepciones al derecho de libre resolución:

  • Productos confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o manifiestamente personalizados;

  • Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.

7. Garantía

Los productos comercializados por Tecidos Vivos benefician de una garantía de conformidad de 3 años, conforme a lo previsto en la legislación portuguesa. En caso de defecto o no conformidad, el consumidor deberá informarnos por escrito, describiendo el problema y adjuntando fotografías, si es posible.

8. Responsabilidad

A Tecidos Vivos no se responsabiliza por daños indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido en cuestión.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio www.tecidosvivos.pt, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, son propiedad de Tecidos Vivos o de terceros que han autorizado su uso. Está prohibida la reproducción, distribución o cualquier otro uso sin autorización previa.

10. Protección de Datos Personales

A Tecidos Vivos se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Los datos personales recopilados se tratan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y se utilizan solo para el procesamiento de pedidos, comunicación con el cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de los mismos será sometida a los tribunales portugueses competentes.

Fecha de entrada en vigor: 2 de mayo de 2025