En Tecidos Vivos, hacemos todo con tiempo, intención y respeto por los ciclos naturales — de los materiales, de las manos que crean, y de quien recibe.
En esta página reunimos las preguntas que más nos llegan, para que sepas cómo funcionan los pedidos, los envíos y el cuidado que ponemos en cada etapa. 🌈
Tejidos estampados: Los pedidos realizados durante la semana (de lunes a domingo) se envían a producción el domingo a las 19:00. Se producen durante la semana siguiente y se envían al cliente esa misma semana o la siguiente; todo depende del calendario de producción. Siempre hacemos todo lo posible para enviarlos lo más rápido posible.
Tejidos lisos, deadstock, tejidos de algodón y otros que no formen parte de la producción semanal: Estos productos están en stock. Los enviamos en un plazo de hasta 1 día laborable después de confirmar el pedido. A partir de ese momento, los plazos de entrega dependen del destino.
Después de que el pedido sea entregado a la empresa de transporte, los plazos estimados de recepción son los siguientes:
Estos plazos son orientativos y cuentan a partir del momento en que se envía el pedido. Pueden sufrir ligeros ajustes durante períodos de mayor volumen (p. ej., Navidad) o por motivos ajenos a nuestra operación.
Sí, en Tecidos Vivos, todos los pedidos se envían con un código de seguimiento. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con ese código, lo que te permitirá seguir el recorrido de tu pedido hasta la entrega.
Si necesitas ayuda para localizar tu código de seguimiento o tienes alguna otra pregunta, estamos siempre disponibles para ayudarte (geral@tecidosvivos.com).
Si aún no se ha enviado a producción, sí. De lo contrario, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para comprobar si todavía es posible modificarla o cancelarla.
Consulta el correo electrónico con el código de seguimiento para comprobar el estado del envío. Si ya ha pasado el plazo estimado y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [geral@tecidosvivos.com] o mediante el formulario de contacto.
¡Sí! Nuestros estampados son ideados, diseñados y desarrollados por nosotros, con libertad creativa y alma propia. Son creaciones únicas, elaboradas a pequeña escala, con el deseo de inspirar y crear piezas igualmente bonitas.
Creamos con intención y sin prisas, en un proceso que respeta el tiempo de la idea, de las manos y de la materia. Cada estampado tiene un alma propia; no seguimos tendencias, creamos con libertad y basándonos en la inspiración.
También ofrecemos una selección de tejidos lisos que no hemos producido nosotros, muchos de ellos descatalogados, elegidos con el mismo cariño y atención.
Puede enviarnos un correo electrónico a [geral@tecidosvivos.com] o completar el formulario de la página Contáctenos. También estamos presentes en Instagram [@tecidosvivos], donde puede seguir las novedades y donde también respondemos a sus preguntas mediante mensajes privados.
