Bei Tecidos Vivos nehmen wir uns Zeit, handeln mit Absicht und achten die natürlichen Kreisläufe – der Materialien, der Hände, die schaffen, und derjenigen, die empfangen.
Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen gesammelt, damit du weißt, wie Bestellungen, Lieferungen und die Sorgfalt, die wir in jeden Schritt legen, ablaufen. 🌈
Stoffe mit Muster: Bestellungen, die während der Woche (Montag bis Sonntag) aufgegeben werden, gehen sonntags um 19 Uhr in die Produktion. Sie werden in der darauffolgenden Woche hergestellt und noch in derselben oder in der folgenden Woche an den Kunden versandt – je nach Produktionsplan. Wir geben stets unser Bestes, um so schnell wie möglich zu versenden.
Uni-Stoffe, Deadstock, Baumwollstoffe und andere Stoffe, die nicht Teil der wöchentlichen Produktion sind: Diese Produkte sind auf Lager. Wir versenden sie innerhalb von 1 Werktag nach Bestätigung der Bestellung. Danach hängt die Lieferzeit vom Bestimmungsort ab.
Nachdem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
Diese Fristen sind Richtwerte und gelten ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung versendet wird. In Zeiten mit höherem Bestellaufkommen (z. B. zu Weihnachten) oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen.
Ja, bei Tecidos Vivos werden alle Bestellungen mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit dieser Nummer, mit der du den Weg deiner Bestellung bis zur Zustellung verfolgen kannst.
Wenn du Hilfe beim Auffinden deiner Sendungsverfolgungsnummer benötigst oder weitere Fragen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung (geral@tecidosvivos.com).
Wenn sie noch nicht in die Produktion gegeben wurde, ja. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um zu prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Prüfen Sie die E-Mail mit der Sendungsnummer, um den Versandstatus zu verfolgen. Wenn die voraussichtliche Lieferzeit bereits abgelaufen ist und Sie die Sendung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [geral@tecidosvivos.com] oder über das Kontaktformular.
Ja! Unsere Muster werden von uns selbst erdacht, entworfen und entwickelt – mit kreativer Freiheit und einer eigenen Seele. Es sind einzigartige Kreationen, die in kleinen Stückzahlen gefertigt werden, mit dem Wunsch, zu inspirieren und ebenso schöne Stücke zu schaffen.
Wir gestalten mit Bedacht und ohne Eile – in einem Prozess, der der Idee, der Hand und dem Material die nötige Zeit lässt. Jedes Muster hat eine eigene Seele: Wir folgen keinen Trends, sondern gestalten frei und lassen uns von Inspiration leiten.
Außerdem bieten wir eine Auswahl an Uni-Stoffen an, die nicht von uns hergestellt wurden, viele davon aus auslaufenden Kollektionen – ausgewählt mit derselben Sorgfalt und Aufmerksamkeit.
Sie können uns eine E-Mail an [geral@tecidosvivos.com] senden oder das Formular auf der Seite Kontaktieren Sie uns ausfüllen. Wir sind auch auf Instagram [@tecidosvivos] vertreten, wo Sie Neuigkeiten verfolgen können und wir außerdem Fragen über private Nachrichten beantworten.
