Na Tecidos Vivos, fazemos tudo com tempo, intenção e respeito pelos ciclos naturais — dos materiais, das mãos que criam, e de quem recebe.
Nesta página reunimos as perguntas que mais nos chegam, para que saibas como funcionam as encomendas, os envios e o cuidado que colocamos em cada etapa. 🌈
Tecidos com Padrão: As encomendas realizadas durante a semana (segunda a domingo) são enviadas para produção no Domingo às 19h. São produzidas durante a semana que se segue e enviadas para o cliente nessa mesma semana ou na seguinte, tudo depende da agenda da produção. Damos sempre o nosso melhor para enviar o mais rápido possível.
Tecidos lisos, deadstock, tecidos de algodão, outros que não façam parte da produção semanal: Estes produtos estão em stock. Enviamos em até 1 dia útil após confirmação da encomenda. A partir daí, os prazos de entrega dependem do destino.
Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, os prazos estimados para receção são os seguintes:
Estes prazos são indicativos e contam a partir do momento em que a encomenda é expedida. Poderão sofrer ligeiros ajustes em períodos de maior volume (ex: Natal) ou por motivos alheios à nossa operação.
Sim, na Tecidos Vivos, todas as encomendas são enviadas com um código de tracking. Assim que a tua encomenda for expedida, receberás um e-mail com esse código, permitindo-te acompanhar o percurso da tua encomenda até à entrega.
Se precisares de ajuda para localizar o teu código de tracking ou tiveres alguma dúvida adicional, estamos sempre disponíveis para te apoiar (geral@tecidosvivos.com).
Se ainda não tiver sido enviada para produção, sim. De outra forma, entre em contacto connosco o mais rápido possível para verificar se ainda é possível alterar ou cancelar.
Verifique o e-mail com o código de rastreio para acompanhar o estado do envio. Se já passou o prazo estimado e ainda não recebeu, entre em contacto connosco através do e-mail [geral@tecidosvivos.com] ou pelo formulário de contacto.
Sim! Os nossos padrões são pensados, desenhados e desenvolvidos por nós, com liberdade criativa e alma própria. São criações únicas, feitas em pequena escala, com o desejo de inspirar e criar peças igualmente lindas.
Criamos com intenção e sem pressa, num processo que respeita o tempo da ideia, da mão e da matéria. Cada padrão tem uma alma própria — não seguimos tendências, criamos com liberdade e com base na inspiração.
Também apresentamos uma oferta de tecidos lisos que não foram produzidos por nós, muitos deles em fim de linha, escolhidos com o mesmo carinho e atenção.
Pode enviar-nos um e-mail para [geral@tecidosvivos.com] ou preencher o formulário na página Contacte-nos. Também estamos presentes no Instagram [@tecidosvivos] onde pode acompanhar as novidades e onde também esclarecemos questões através de mensagens privadas.
